Lexeme | SAAS приложение для записи и тренировки иностранных слов
ВВОДНЫЕ О ПРОЕКТЕ
После переезда заграницу мне пришлось учить испанский, мой уровень был зеро. В поисках сервисов, которые могли бы облегчить изучение языка я обнаружила, что в сторах сейчас нет хороших приложений, которые помогали бы вести свои собственные словари, записывая слова как хочется. Поэтому мы я решила сделать своё, чтобы помочь и себе и людям
Спроектировать, а затем разработать приложение, которое поможет людям собирать иностранную лексику в свои словари и тренировать слова из них в игровой форме. Предполагается, что MVP версия будет включать только словарь и тренировки, но в дальнейшем возможно внедрение новых функций: планирование, заметки, новые виды тренировок.
01.
ПРОБЛЕМА
Это проект будет проходить в формате разработки «для себя», т. е. не уйдёт к заказчику, а останется под контролем двух заинтересованных человек: меня и моего напарника — мобильного разработчика. В рамках этого кейса я участвую во всех аспектах разработки продукта: интервью, гипотезы, проектирование, визуальный дизайн
02.
РЕШЕНИЕ
03.
КОМАНДА И РОЛИ
БЕНЧМАРК
Я начала с анализа конкурентов, чтобы понять картину на рынке и определиться с функционалом приложения
После мониторинга аппстора была сделана выборка из 10 приложений с функционалом записи и тренировки иностранных слов
1. Понять, кто наши основные конкуренты
2. Определить, какой функционал на рынке является базовым, а какой станет конкурентоспособным преимуществом
3. Каковы наши позиции относительно конкурентов?
4. Какой общий уровень дизайна в нише?
2. Определить, какой функционал на рынке является базовым, а какой станет конкурентоспособным преимуществом
3. Каковы наши позиции относительно конкурентов?
4. Какой общий уровень дизайна в нише?
ВОПРОСЫ
Составила сравнительную таблицу по функционалу, где поделила все фичи на 3 группы
БАЗОВЫЙ
(уже предлагают все конкуренты на рынке)
(уже предлагают все конкуренты на рынке)
РАСШИРЕННЫЙ
(реализовано третью рынка, преимущество)
(реализовано третью рынка, преимущество)
УНИКАЛЬНЫЙ
(реализовали 1–2 конкурента)
(реализовали 1–2 конкурента)
Чтобы понять, что людям нравится, я также обращала внимание на отзывы в сторе
Некоторые решения разработчиков относительно и дизайна, и механик взаимодействия с интерфейсом, вызывают сомнения. Однако приложениями пользуются. Отзывы помогут понять, что важно для людей
Выводы по отзывам
- Больше всего люди ценят простоту и лаконичность. В положительных отзывах часто фигурирует формулировка «ничего лишнего»
- Люди мало обращают внимание на дизайн в отзывах, хотя у многих приложение он желает лучшего. Могу это связать с тем, что в этой нише своих словарей сейчас маленькое предложение и люди вынуждены пользоваться тем, что есть. Это очень хорошо для нашего приложения, потому что такую конкуренцию легко будет выиграть
- Людям важна качественная озвучка
- Люди хвалят разнообразие тренировок
- Люди недовольны, если они получают без подписки слишком мало
- Плохие механики поиска и сортировок вызываю много негатива
Я разложила конкурентов по экранам на 9 ключевых сценариев
По итогу собранных скринфлоу были сделаны выводы по каждому приложению-конкуренту и собраны good и bag practice. Это поможет нам не делать элементарных ошибок и даст идеи в проектировании и для функционала для MVP и в последующих релизах
подписка
просмотр статистики
работа со словарём
наполнение профиля
тренировки
вид главного экрана
настройки
добавление слов
вход и онбординг
Чтобы понять распределение конкурентов я построила координатную плоскость с осями «стоимость-функционал»
Мы видим, что два приложения с наибольшим количеством подписок (большие кружки — Quizlet и reword) имеют хороший современный дизайн. Другие же приложения, с функционалом не хуже, а ценой — ниже, имею посредственный UI
Напрашивается умозаключение, что дизайн для современного пользователя настолько важен, что он отражается в разнице в миллионах подписок. С приятным дизайном UX-ошибки и не слишком понятые сценарии становятся менее заметными, а с устаревшим — вызывают желание найти что‑то более удобное и современное, пусть и менее функциональное.
На первый взгляд кажется, что ниша многофункциональных и недорогих приложений переполнена, ну куда ещё и нам туда. Но есть нюансы.
Выводы по оценке конкурентного окружения
- У большей части приложений есть перекос в сторону функционала без заботы об удобстве их использования пользователем и визуально приятном дизайне
- Нашим конкурентным преимуществом может стать связка продуманного UX в сочетании с современным аккуратным UI
- Компании, которые заботятся о визуальном дизайне, имеют успех у пользователей
- Продвинутый функционал без хорошей визуальной реализации может быть экономически бесполезен, если есть в конкурентном окружении те, у кого дизайн лучше, а функций — меньше.
- Оптимальная цена 150–200 р/мес.
ГЛУБИННЫЕ ИНТЕРВЬЮ
Прежде чем принять окончательное решение по составу MVP, я провела глубинные интервью с 5 целевыми респондентами
Узнать опыт пользователя, что, как и почему он использует для ведения словарей сейчас.
Узнать привычный порядок действий для пользователя по задуманным в приложении сценариям:
Узнать привычный порядок действий для пользователя по задуманным в приложении сценариям:
- добавление слов
- тренировка
- статистика
Цель интервью
Сформулировала гипотезы и выбрала вопросы, с помощью которых я буду их проверять. Разделила вопросы для тех, кто использует бумагу и для тех, кто предпочитает диджитал-способы ведения словаря
ГАЙД К ИНТЕРВЬЮ
Подойдут:
Не подойдут:
- Люди, которые изучают иностранные языки и ведут словарь новых слов хотя бы 2−3 месяца (в приложении, на бумаге, любым другим способом)
Не подойдут:
- те, кто учат язык, но не ведут словари сами
ЦЕЛЕВЫЕ РЕСПОНДЕНТЫ
Чтобы найти людей для интервью, я выложила приглашение в специальном кастдев-чате в Телеграме и в чате курса по продуктовому дизайну, который проходила. Набрала 6 целевых респондентов
Рекрут респондентов
Сообщение на рекрут респондентов
Всем привет!
Я - Лена, занимаюсь дизайном приложений и сервисов. Вместе с напарником делаем приложение, которое помогает записывать иностранные слова и затем их тренировать.
Это авторский проект, мы сами учим испанский, но нашего опыта мало. Хочу пригласить на интервью тех, кто хотя бы 2-3 месяца учит иностранный язык и ведет свой словарик (на бумаге или в цифровом виде).
Вопросов много, на 30-40 минут, но я обещаю вам комфортную атмосферу и лучи добра.
Всем, кто поможет, первым дадим ссылку на скачивание нашего приложения. А если дорастём до монетизации, то бесплатный доступ.
Если хотите поучаствовать, ставьте реакции или смело пишите мне лично. Очень жду.
Я - Лена, занимаюсь дизайном приложений и сервисов. Вместе с напарником делаем приложение, которое помогает записывать иностранные слова и затем их тренировать.
Это авторский проект, мы сами учим испанский, но нашего опыта мало. Хочу пригласить на интервью тех, кто хотя бы 2-3 месяца учит иностранный язык и ведет свой словарик (на бумаге или в цифровом виде).
Вопросов много, на 30-40 минут, но я обещаю вам комфортную атмосферу и лучи добра.
Всем, кто поможет, первым дадим ссылку на скачивание нашего приложения. А если дорастём до монетизации, то бесплатный доступ.
Если хотите поучаствовать, ставьте реакции или смело пишите мне лично. Очень жду.
Некоторые из респондентов поделились тем, как они ведут свои словари
После проведённых глубинок получила по выдвинутым гипотезам такой расклад
У бумажных способов ведения словаря есть преимущества, которые можно будет превратить в фичи и переманить на них «бумажных» пользователей
ГИПОТЕЗА 1
✅ Подтвердилась
Респонденты, которые используют бумагу, называют преимуществами бумаги вещи, которые можно превратить в фичи
Люди используют диджитал-способы по определённым причинам, узнав которые мы сможем усилить наше приложение
ГИПОТЕЗА 2
✅ Подтвердилась
Самое главным преимущество цифровых способов ведения словаря для пользователей — это тренировки и портативность использования
ГИПОТЕЗА 3
Возможность описывать слово в словаре детально (не только перевод) будет стимулировать людей собирать свою лексическую базу в нашем приложении
✅ Подтвердилась
6 из 6 хотят добавлять детали. Обязательными к слову считают перевод, разные значения, если слово многозначное, артикль, свои пометки и др.
ГИПОТЕЗА 4
Пользователей привлекут в наше приложение разнообразные возможности редактирования текста (маркёры, цвета, жирности, курсивы, подчёркивания)
❌ Не подтвердилась
2 из 5 пользователей упоминали о том, что используют цвет для выделения в своих записях. Остальные не отмечали, что такая возможность для них важна
ГИПОТЕЗА 5
Возможность делить слова на темы поможет пользователю структурировать свои записи и привлечёт их к использованию приложения
✅ Подтвердилась
4 из 5 респондентов используют группировку слов:
- по частям речи
- по источникам (статья, фильм)
- по темам из учебника, курса
ГИПОТЕЗА 6
Функционал быстрого добавления слова (без деталей) сделает использование приложения более удобным и частым
✅ Подтвердилась
4 из 5 респондентов для быстрого добавления слова люди используют избранное или запись только одного слова, чтобы вернуться к нему позже (например, заметки), скриншот
ГИПОТЕЗА 7
Если добавить в приложение тренировки по повторению, это будет стимулировать пользователей пользоваться приложением постоянно
✅ Подтвердилась
4 из 5 постоянно повторяют слова:
- в приложении (слово-перевод, перевод-слово)
- просто просматривание
- составление своих примеров и др.
ГИПОТЕЗА 8
Возможность просмотра статистики будет мотивировать пользователей на изучение слов именно с нашим приложением
❌ Не подтвердилась
Ни один не использует для оценки своего прогресса количественные методы. Отмечают успех в изучении лексики как её непосредственное узнавание и применение в контексте
Выводы по глубинкам
- На интервью респонденты говорили о том, что действительно не смогли найти подходящее для себя приложение для ведения словаря и пользуются тем, что есть, от безысходности, даже если приложения «кривые-косые» (цитата)
- Казалось важным, чтобы у пользователя была свобода оформления, однако в интервью мало кто акцентировал своё внимание на этом. Это говорит нам о том, что фичи с кастомными записями, можно отложить
- Планировалось под статистику сделать отдельный таб, однако ни один из респондентов не сказал, что ориентируется на количественные показатели при оценке успеха в изучении лексики
ОТБОР ФИЧ
После исследований я собрала пул из фич, чтобы обсудить их с моим разработчиком. В итоге остался самый минимум
В самой первой итерации мы осознанно не предусматриваем регистрацию и профиль пользователя. Чтобы внедрить учётные записи и регистрацию нужен бэкенд. Для начала достаточно сделать локальное хранение данных на телефоне, чтобы ускорить выход в стор и получить фидбек от мира
Список фич для MVP v 0.0.1
- Добавление и редактирование слова, перевод и определение
- Тренировки
- Статистика (количественная: количество добавленных слов и лексем)
- Возможность делить словари по языкам
- Быстрая запись в 1 клик
- Можно добавить несколько своих значений (лексем)
- Алгоритмы интервального повторения
- Дата записи слова
- Переносить слова из одного в другой (между языками)
- после тренировки просмотр ошибок
- Правильность ответа и цветовым кодированием и словами
ПРОЕКТИРОВАНИЕ
После сбора требований я составила простую CJM (только нужное), чтобы понимать по какому пути пойдёт пользователь
ПРОТОТИПИРОВАНИЕ
Я построила lo-fi прототипы в формате скринфлоу, чтобы видеть весь сценарий от начала до конца
Сразу прописывала UX-инструкции, чтобы снизить аналитическую нагрузку, когда я уже буду делать дизайн
Отрисованные макеты я также сложила согласно сценарию, чтобы логическую схему могли удобно читать все, кто работает над проектом
При проработке макетов я решила следовать горизонтально по сценарию, а по вертикали — отражать состояния экранов.
Экраны сопровождаются текстовыми инструкциями и стрелками.
Состояния элементов (hover, loading) разработчик смотрит в дизайн-системе
Экраны сопровождаются текстовыми инструкциями и стрелками.
Состояния элементов (hover, loading) разработчик смотрит в дизайн-системе
Понятно, что большая часть людей учить популярные языки большой десятки. Они вынесены отдельно. Однако лишать людей свободы выбора языка будет неправильно, у многих мотивы изучения прикреплены к стране, культура которой им нравится. Например, в моём случае, я учу испанский, но меня интересует не Испания, а Латинская Америка
ДОБАВЛЕНИЕ ЯЗЫКА
ЭКРАНЫ
Особенностью флоу добавления языка является возможность добавить свой язык и флаг
Суть фичи быстрого добавления слова в том, что мы можем добавить слово в 1 клик, не заполняя никаких допполей (перевод и пр).
Юзкейс: добавить слово на ходу, даже одной рукой, когда нет возможности и времени расписывать детали. Например, еду в метро, потребляю контент, но проработать слово хочу дома, когда будет время
СЛОВО В 1 КЛИК
Работа со словом, добавление к нему значений, проходит карточке слова
В MVP версии можно добавить к слову 2 детали: перевод и определение — вещи, без которых словарь существовать не может
Обсуждая приложение, мы придумали идею для тренировки не карточками, как у многих конкурентов, а в виде чат-бота
Это классно вписалось в концепцию, потому что на логотипе приложения — капибара, она и может стать маскотом для подобных идей
Тренировка в формате чат-бота
Люди на интервью дали понять, что не оцифровывают свой прогресс, поэтому статистика сделана простой — это счётчики, которые будет недорого запрограммировать
В настройках закреплена юридическая информация, управление языками и выход в стор для оценки
Также есть возможность написать разработчика на почту, чтобы оставить обратную связь. На первых порах важно отслеживать реакции пользователей, адекватно и адресно на них реагировать, чтобы не ронять лояльность
НАСТРОЙКИ
ПЕРСПЕКТИВЫ И НАДЕЖДЫ
Сейчас приложение находится на стадии разработки по моим макетам
Большие надежды на его монетизацию через рекламу. Если приложение начнет приносить доход, то появятся ресурсы на расширение функционала (хочется заметки и планирование, больше деталей к слову) и внедрение подписной бизнес-модели
